عندما يطلب أي تطبيق رقم هاتفك، فمن حقك أن تتساءل: لماذا يحتاج إليه؟ وكيف سيتم استخدامه؟ ومن يمكنه الوصول إليه؟

نحن نؤمن أن الثقة لا تُبنى بالشعارات، بل بالممارسات الفعلية. لذلك حرصنا منذ البداية على تصميم آليات العمل داخل التطبيق بما يضمن حماية بيانات المستخدمين وتقليل الوصول إليها إلى الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة.

لماذا نطلب رقم الجوال؟

يُستخدم رقم الهاتف في تطبيقنا كوسيلة للتحقق من الهوية وتفعيل الحسابات، وذلك عبر إرسال رمز التحقق (OTP) عند الحاجة.

ولا نستخدم أرقام المستخدمين في الحملات التسويقية أو الرسائل الدعائية، كما أننا لا نبيع بيانات المستخدمين أو نشاركها لأغراض إعلانية.

الوصول إلى البيانات وفق ضوابط واضحة

تم تصميم أنظمتنا بحيث لا يكون الاطلاع على أرقام الهواتف متاحًا بشكل اعتيادي داخل بيئة العمل، ويخضع الوصول إلى هذه البيانات لصلاحيات وإجراءات محددة عند الحاجة التشغيلية أو الإدارية المشروعة.

كما نحرص على تطبيق ممارسات تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية البيانات والحفاظ على خصوصية المستخدمين.

كيف نتواصل مع مستخدمينا؟

نفضل أن يكون التواصل مع المستخدم واضحًا ومباشرًا ومبنيًا على اختياره الشخصي.

ولهذا نعتمد على:

• الرسائل البريدية الاختيارية التي يمكن للمستخدم تفعيلها أو إيقافها متى شاء، وهي غير مفعلة بشكل افتراضي.

• الإعلانات والمحتوى الظاهر داخل التطبيق.

• المحتوى والمنشورات والإعلانات عبر حساباتنا الرسمية في منصات التواصل الاجتماعي.

وفي بعض الحالات المحدودة، قد نتواصل هاتفيًا مع المستخدم لأسباب إدارية أو مالية مرتبطة بالحساب أو المدفوعات أو معالجة بعض الطلبات. ونرى أن التواصل الصوتي المباشر في هذه الحالات يساهم في تسريع الحلول وتوضيح التفاصيل بشكل أفضل، بعيدًا عن الرسائل التسويقية أو الدعائية.

الخصوصية ليست خيارًا إضافيًا

في كثير من الخدمات الرقمية تُعامل البيانات على أنها أصل تجاري. أما نحن فننظر إلى بيانات المستخدم باعتبارها مسؤولية قبل أي شيء آخر.

لذلك نسعى إلى جمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم الخدمة، واستخدامها في نطاقها المحدد، مع منح المستخدم أكبر قدر ممكن من الوضوح والتحكم فيما يتعلق بطرق التواصل معه.

الشفافية جزء من التزامنا

نؤمن أن المستخدم يستحق معرفة كيفية التعامل مع بياناته بشكل واضح ومباشر. ولهذا نوفر سياسة خصوصية تفصيلية تشرح أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب جمعها، وآليات حمايتها، والحقوق المرتبطة بها.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يمكنكم مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بمكنون عبر الرابط التالي:

إن ثقة المستخدمين هي أساس نجاح أي منصة رقمية، ونعمل باستمرار على المحافظة على هذه الثقة من خلال ممارسات واضحة ومسؤولة تحترم خصوصية الجميع.