1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كلٍ منها:
المنصة: منصة مكنون الإلكترونية وما يتبعها من موقع أو تطبيق
المستخدم: كل من يقوم باستخدام المنصة، سواء كان مشتركًا أو غير مشترك
المشترك: المستخدم الذي لديه اشتراك مدفوع ساري
الحساب: ملف المستخدم في المنصة، ويُعرّف برقم خاص، ويمكن ربطه باسم مستخدم وفق ما تحدده المنصة
المحفظة: قسم ضمن حساب المستخدم يحتوي على الأرصدة المرتبطة به داخل المنصة

2. القبول بالشروط

يُعد استخدامك للمنصة أو تسجيلك فيها موافقة صريحة على هذه الشروط وعلى أي سياسات أو أحكام مرتبطة بها، وفي حال عدم الموافقة يجب التوقف عن استخدام المنصة

3. استخدام المنصة

يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بشكل نظامي وعدم مخالفة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو إساءة استخدام الخدمات أو محاولة التحايل عليها أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الآخرين أو استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع، ويحق للمنصة إيقاف أو تقييد أي حساب يخالف هذه الشروط

4. الحسابات

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ويتحمل مسؤولية الحفاظ على بيانات حسابه، ولا يجوز مشاركة الحساب مع الآخرين أو بيعه أو نقله دون موافقة المنصة، ويحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب عند الاشتباه بسوء الاستخدام

5. الاشتراكات والخدمات

تقدم المنصة خدمات رقمية قد تتطلب اشتراكًا مدفوعًا ويتم تفعيل الاشتراك وفق آلية النظام بعد إتمام عملية الدفع، ويجوز للمنصة تعديل الخدمات أو إيقافها أو تحديثها في أي وقت، ولا يترتب على ذلك أي التزام بالتعويض وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة

6. المدفوعات ومعالجة العمليات

تتم عمليات الدفع عبر وسائل دفع معتمدة وقد تخضع لمعالجة من خلال جهات تحصيل خارجية تعمل كوسيط بين المستخدم والمنصة، وقد تستغرق عملية تأكيد الدفع واعتماده مدة تصل إلى 24 ساعة من وقت التنفيذ وفق الإجراءات المصرفية المعتمدة لدى البنوك ومزودي خدمات الدفع في المملكة العربية السعودية وخلال هذه المدة تُعد العملية قيد المعالجة، وفي حال تم خصم مبلغ من حساب المستخدم فإذا تم استلامه لدى المنصة وثبت أنه زائد أو تم تحصيله عن طريق الخطأ يتم التعامل معه وإعادته بعد التحقق، أما إذا لم يتم استلام المبلغ لدى المنصة فتكون العملية ضمن نطاق البنك المصدر للبطاقة أو مزود خدمة الدفع ويكون الرجوع في هذه الحالة إلى الجهة المالية ذات العلاقة

7. المحفظة داخل المنصة

قد توفر المنصة محفظة رقمية ضمن حساب المستخدم تحتوي على أنواع مختلفة من الأرصدة وفق ما تحدده المنصة، ويشمل ذلك الرصيد النقدي وهو المبلغ الذي يقوم المستخدم بشحنه أو دفعه ويخضع لأحكام المدفوعات، ورصيد المكافآت وهو رصيد ترويجي قد تمنحه المنصة ويُستخدم داخلها فقط ولا يُعد مبلغًا ماليًا مدفوعًا ولا يترتب عليه أي التزام مالي خارج نطاق استخدامه ولا يدخل ضمن عمليات التحويل أو الاسترداد، وتحتفظ المنصة بحق تنظيم أو تعديل أو إيقاف برامج المكافآت أو شروط استخدامها في أي وقت

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات داخل المنصة بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات والبرمجيات مملوكة للمنصة أو مرخصة لها ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق

9. حدود المسؤولية

تُقدم الخدمات كما هي ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأعطال التقنية الخارجة عن نطاق سيطرتها أو تأخر العمليات الناتج عن البنوك أو مزودي خدمات الدفع أو سوء استخدام المستخدم للخدمة وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها

10. الإيقاف وإنهاء الاستخدام

يحق للمنصة إيقاف أو إنهاء حساب المستخدم في حال مخالفة الشروط أو إساءة استخدام المنصة أو وجود نشاط غير مشروع أو مشبوه

11. سياسة الخصوصية

يخضع استخدامك للمنصة أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي يمكن الاطلاع عليها هنا من خلال هذا الرابط

12. التعديلات

تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على النسخة المعدلة

13. تسوية النزاعات

تحرص منصة مكنون على معالجة أي خلاف أو اختلاف قد ينشأ مع المستخدم بشكل ودي من خلال التواصل المباشر بين الطرفين للوصول إلى حل مرضٍ، وفي حال تعذر الوصول إلى حل ودي يحق لأي من الطرفين اللجوء إلى الجهات الرسمية المختصة في المملكة العربية السعودية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها

14. القانون المنظم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتختص الجهات القضائية فيها بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عنها.